La experiencia del fútbol ya no pasa solo por lo que ocurre dentro de la cancha. En la previa, durante y después de los partidos, la tecnología gana espacio y FIFA acaba de dar un nuevo paso en esa dirección al elegir a Globant para rediseñar su estrategia global de relación con los aficionados

El objetivo es que las principales plataformas digitales de FIFA funcionen con los AI Pods de Glob.AI, capaces de aprender de datos en tiempo real y de habilitar nuevas experiencias para los hinchas a lo largo de todo el año

Un fan menos anónimo

La propuesta busca dejar atrás la idea de un aficionado desconectado de sus distintos puntos de contacto con la organización. En lugar de recorridos separados, FIFA quiere articular un ecosistema único que integre la interacción digital con la asistencia a torneos y otras instancias vinculadas al fútbol

Según la organización, esa lógica permitirá reconocer mejor a cada seguidor, construir una relación más personal y abrir la puerta a futuras recompensas dentro del sistema

IA supervisada y datos protegidos

Glob.AI combina agentes de inteligencia artificial supervisados por personas con procesos desarrollados por Globant a lo largo de 23 años de trabajo en software empresarial

El conocimiento generado quedará resguardado en una bóveda de tokens propietaria. De ese modo, FIFA mantendrá la propiedad total de sus datos y de las innovaciones que surjan a partir de la automatización inteligente

Resultados iniciales

En las pruebas preliminares con FIFA, la compañía reportó una mejora del 20% en la eficiencia de generación de entregables, sin resignar calidad

El nuevo ecosistema digital también apunta a fortalecer piezas clave de la experiencia del hincha, como la identidad única del fan, el sitio oficial de FIFA y la aplicación de sus torneos

“Nuestro objetivo es garantizar que cada aficionado viva el fútbol de una manera personal que fortalezca su conexión emocional”, sostuvo Mattias Grafström, secretario general de FIFA

Martín Migoya, cofundador y CEO de Globant, agregó que la combinación de inteligencia artificial asistida por personas es clave para construir sistemas que escalen rápido y sostengan el nivel de entretenimiento que espera la audiencia global

“Manteniendo siempre presentes las necesidades de los aficionados, construiremos un futuro más sostenible para nuestro deporte”, resumió Grafström