La gobernadora Katie Hobbs presentó en Arizona una nueva herramienta con inteligencia artificial para facilitar el acceso a servicios públicos desde un único sitio. El portal FindServices.az.gov concentra información de más de 300 programas y busca simplificar la relación de residentes y familias con distintos recursos estatales
Un buscador pensado para consultas simples
Según la oficina de la gobernadora, la plataforma reúne datos de más de 60 departamentos, agencias, juntas y comisiones vinculados con salud, seguridad y bienestar. El sistema utiliza Gemini Enterprise Agent Platform de Google y acepta consultas en lenguaje cotidiano, sin exigir conocer el nombre exacto de un programa o de la dependencia responsable
El sitio está disponible en inglés y español, y también funciona en dispositivos móviles. La administración estatal sostiene que el objetivo es evitar búsquedas técnicas o rígidas y permitir que cada persona plantee su necesidad de forma natural
Al presentar la iniciativa, Hobbs afirmó que encontrar estos recursos debería ser un proceso simple y accesible. También remarcó que Arizona cuenta con programas destinados a reducir costos y a proteger la salud y la seguridad de la población
Qué permite encontrar la plataforma
Entre los ejemplos oficiales, una persona que necesite asistencia alimentaria puede escribir una consulta como "ayuda con alimentos" y recibir opciones relacionadas con ese tipo de apoyo. El sistema también admite búsquedas como "encontrar una niñera", sin que el usuario deba saber si existe un programa específico ni recordar su nombre formal
La herramienta permite recorrer más de 300 programas vinculados con salud, seguridad y bienestar. Además, puede mostrar la oficina más cercana de la División de Vehículos Motorizados, junto con datos como los horarios de atención de la sede elegida
El portal también incluye instrucciones paso a paso para solicitar una licencia de contratista, lo que amplía su alcance a trámites, licencias y permisos en el estado
Trámites, reclamos y denuncias en un mismo acceso
La página principal ofrece dos caminos de navegación: el buscador con inteligencia artificial y un acceso directo por categorías. Desde esas secciones se pueden encontrar canales para presentar reclamos, consultar regulaciones e investigar licencias comerciales
También incorpora un módulo específico para reportar fraude. Ese apartado permite enviar denuncias por fraude, despilfarro o abuso, y deriva cada presentación a las autoridades correspondientes
Con este lanzamiento, la administración de Hobbs busca sumar tecnología a la gestión estatal y mejorar la eficiencia del gobierno al mismo tiempo que facilita el acceso a información considerada crítica para los residentes