La venta de entradas para conciertos y otros espectáculos tendrá nuevas reglas en California desde 2027. El gobernador Gavin Newsom promulgó la ley AB 1349, impulsada por el asambleísta Isaac Bryan, para limitar la reventa de boletos que el vendedor todavía no posee ni tiene legalmente garantizados
Qué deberán acreditar los vendedores
La norma, promulgada el 27 de septiembre e incorporada como el capítulo 474 de los estatutos del año, exige que quien ofrezca una entrada haya pagado su importe completo, cuente con una confirmación de compra y tenga un derecho legal exigible para recibirla
La restricción también alcanza a quienes anuncien o publiquen boletos sin disponer de ellos o sin contar con una autorización expresa del organizador o del recinto
Más responsabilidades para las plataformas
Los mercados digitales deberán adoptar medidas razonables para detectar y bloquear publicaciones especulativas. Además, no podrán procesar pagos, cobrar comisiones ni facilitar operaciones cuando sepan, o actúen imprudentemente, que el vendedor no tiene el boleto ni autorización para ofrecerlo
La legislación prohíbe utilizar bots, múltiples direcciones IP o cuentas falsas para superar límites de compra, evitar filas virtuales u otros mecanismos de acceso. También impide operar sitios o dominios que puedan confundirse con canales oficiales
Las plataformas no podrán presentar una reventa como si fuera una compra directa al proveedor original ni informar falsamente que las entradas están agotadas cuando todavía queden boletos en el sitio principal
Compensaciones ante incumplimientos
Si una entrada no se entrega bajo las condiciones acordadas, el comprador podrá reclamar una compensación civil equivalente al doble del importe contratado. También podrá solicitar el reintegro de gastos no reembolsables pagados de buena fe, como pasajes y alojamiento
A esas sumas pueden agregarse las costas judiciales y los honorarios razonables de los abogados. La ley también contempla que ciertas infracciones, como la evasión de límites de compra y la publicidad engañosa, sean consideradas delitos menores
Reembolsos por cancelaciones y cambios
Cuando un evento sea cancelado, el consumidor deberá recibir la devolución completa del importe abonado. Si el espectáculo se pospone, cambia de fecha o es reprogramado, también podrá pedir un reembolso íntegro
Las plataformas y los vendedores deberán incorporar estos supuestos a sus procedimientos y adaptar sus operaciones para evitar transacciones que no puedan garantizar
Entrada en vigor
La AB 1349 comenzará a regir el 1° de enero de 2027, conforme al calendario ordinario de entrada en vigor de las leyes estatales. Desde ese día, las plataformas deberán contar con mecanismos para revisar publicaciones, controlar la información sobre los boletos y cumplir las obligaciones de entrega y devolución