En Colombia ya está disponible una herramienta pensada para disminuir las llamadas y los mensajes publicitarios no deseados. Se trata del Registro Nacional de Excluidos (RNE), una lista de exclusión que permite a los usuarios pedir que su número de celular, línea fija o correo electrónico deje de ser usado para fines comerciales o publicitarios

La medida está respaldada por la Resolución CRC 5050 de 2016 y la Ley 2300 de 2023, y busca dar a las personas más control sobre sus datos y sobre la forma en que empresas, operadores, proveedores de contenido y aplicaciones pueden contactarlas

Qué permite hacer el registro

La inscripción en el RNE es gratuita y puede hacerse para líneas móviles, fijas y direcciones de correo electrónico. Una vez registrada la información, los responsables de esos contactos deben abstenerse de enviar publicidad o promociones por los canales incluidos en la solicitud

La exclusión no bloquea mensajes operativos vinculados con un servicio, como avisos de facturación, ni impide comunicaciones comerciales que el usuario haya pedido antes o después de inscribirse. Tampoco limita la posibilidad de solicitar la modificación, rectificación o eliminación de datos usados en bases publicitarias

Cómo se realiza la inscripción

El trámite se hace en el sistema de la CRC. Primero se crea un usuario, luego se verifica el correo electrónico, después se inicia sesión y se registran el número telefónico o el correo que se quiere excluir. Al finalizar, el sistema permite descargar un resumen de la inscripción

Qué cambia después

Tras completar el registro, las empresas y operadores tienen hasta cinco días hábiles para dejar de enviar comunicaciones comerciales o publicitarias a través de los canales inscritos. Si el usuario decide retirar su número o correo de la lista, la exclusión deja de aplicar desde el siguiente día hábil

El mecanismo no afecta los mensajes de interés público ni las comunicaciones operativas del proveedor. Para quienes buscan reducir el ruido digital cotidiano, la lista de exclusión aparece como una opción simple, gratuita y orientada a reforzar la privacidad