El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) mantiene disponible una consulta oficial para revisar, en tiempo real, el estado de sus vuelos diarios. Ante el volumen de despegues y aterrizajes que concentra, los retrasos y cancelaciones forman parte de las incidencias que pueden presentarse durante la jornada
Así puedes revisar tu vuelo
Si necesitas verificar una operación, puedes hacerlo en la plataforma oficial del aeropuerto y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de origen y destino. La consulta en línea permite conocer si el servicio fue cancelado, si presenta demora o si opera con normalidad
Consulta aquí el estado de los vuelos del AICM
Qué derechos tienes si tu vuelo se retrasa
Cuando ocurre una demora o cancelación, las aerolíneas están obligadas a respetar derechos mínimos de las personas pasajeras, de acuerdo con la Profeco
Si el retraso es mayor a una hora y menor a cuatro, la aerolínea debe ofrecer, como mínimo, alimentos o bebidas, además de descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino
Si la demora supera las dos horas, pero no llega a cuatro, el descuento ofrecido no puede ser menor al 7.5% del valor del boleto
Si el vuelo se retrasa más de cuatro horas o es cancelado, la aerolínea debe dar al menos una de estas opciones: devolución del precio del boleto con una indemnización no menor al 25%; un lugar en el primer vuelo disponible, con alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre; o un nuevo boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una compensación que no puede ser inferior al 25% del costo del pasaje
Dónde pedir apoyo
La Profeco tiene presencia en los aeropuertos del país, incluido el AICM, para orientar a las y los usuarios en caso de irregularidades con su vuelo o con la aerolínea