Conseguir entradas para Machu Picchu se volvió más difícil para los turistas que intentaban comprar por internet. Una auditoría del sistema de venta identificó a ocho empresas turísticas vinculadas con el bloqueo de casi 210 mil boletos mediante reservas automatizadas
El ministro de Comercio Exterior y Turismo, Rogers Valencia, explicó que las compañías utilizaban bots para realizar reservas de manera constante. Del total de entradas retenidas, más del 62,9 % fue cancelado después, lo que redujo la disponibilidad para quienes buscaban adquirir boletos de forma individual
Las empresas vinculadas al bloqueo de entradas
Las compañías identificadas son Enjoy Machupicchu Travel E.I.R.L., Treppid S.A.C., Agencia de Viajes y Turismo Inca Path Peru E.I.R.L., Enjoy Cusco E.I.R.L., Tripscape Travel E.I.R.L., Quimbaya Tours, South American Tours y Cóndor Travel
El sistema permitía separar numerosos boletos de forma automatizada. Las reservas podían permanecer bloqueadas durante semanas y luego una parte importante era cancelada o dejaba vencer. En total, unas 132 mil entradas fueron anuladas o quedaron sin efecto
La auditoría se concentró en el bloqueo automatizado y las cancelaciones. El mecanismo habría permitido a algunas agencias acaparar cupos para ofrecerlos posteriormente a turistas, aunque ese extremo forma parte de las circunstancias cuestionadas en torno al sistema de reservas
Un patrón de cancelaciones registrado desde 2025
El comportamiento de algunas agencias ya había generado alertas meses antes. Un análisis realizado en marzo de 2026, con información del portal estatal Tu Boleto, detectó un patrón inusual de reservas y cancelaciones
Durante 2025, cinco agencias registraron un promedio superior a 1.200 cancelaciones diarias. Entre ellas figuraban Enjoy Machupicchu Travel, Treppid, Inca Path Peru, Enjoy Cusco y Tripscape Travel
Enjoy Machupicchu Travel acumuló más de 202 mil tickets relacionados con reservas anuladas durante ese año, mientras que Treppid superó los 147 mil boletos bajo el mismo registro. En los primeros 45 días de 2026, las cinco agencias sumaron un promedio de 345 tickets cancelados por día
La plataforma Tu Boleto tendrá nuevas reglas
Como respuesta al bloqueo, los ministerios de Cultura y de Comercio Exterior y Turismo anunciaron la eliminación de las reservas temporales para las entradas a Machu Picchu
Con la nueva modalidad, cada turista o agencia deberá identificarse, elegir la fecha y el horario de visita y completar el pago en un máximo de 15 minutos. Antes, las empresas podían mantener los boletos separados durante hasta tres horas
El cambio busca impedir que sistemas automatizados ocupen grandes cantidades de entradas antes de que puedan ser adquiridas por otros visitantes. Valencia reconoció que la plataforma anterior no había sido diseñada para enfrentar este tipo de bloqueos
Mientras se aplican las modificaciones, Tu Boleto muestra disponibilidad para la ruta clásica desde diciembre en adelante. Septiembre, octubre y noviembre aparecen sin fechas disponibles
Cóndor Travel rechaza haber utilizado bots
Cóndor Travel negó haber utilizado o contratado bots, sistemas automatizados o mecanismos destinados a bloquear entradas a Machu Picchu. La empresa indicó que la compra de boletos está a cargo de un equipo de ventas y operaciones integrado por 70 personas
La agencia también cuestionó que la información pública del Informe de Auditoría N.° 007-2026-2-5765-AC demuestre por sí sola que las operaciones señaladas fueron realizadas mediante bots
Según su descargo, el informe registra un 13,12 % de reservas anuladas por Cóndor Travel. La empresa atribuyó esas cancelaciones a modificaciones de itinerario, cambios en los planes de los pasajeros, errores involuntarios e incidencias durante el pago que obligan a realizar una nueva reserva
La compañía sostuvo además que tres organizaciones registran más del 90 % de sus reservas anuladas, un comportamiento que, en su opinión, podría indicar un congelamiento artificial de cupos. Por ello, cuestionó que su porcentaje de cancelaciones sea utilizado como evidencia de un mecanismo destinado a bloquear entradas