Un accidente de tránsito suele generar tensión y confusión, pero seguir una secuencia de pasos puede facilitar los trámites posteriores y dejar mejor documentado lo ocurrido
Primero, verificar si hay heridos
La prioridad inmediata es comprobar que todas las personas estén fuera de peligro. Si hay lesiones, se debe llamar enseguida a los servicios de emergencia
Cuando la situación esté controlada y sea posible hacerlo sin riesgo, conviene señalizar el lugar para prevenir nuevos incidentes
Registrar la escena antes de mover los vehículos
Siempre que las condiciones lo permitan, es recomendable tomar fotos y videos antes de trasladar los autos. Ese registro ayuda a dejar constancia de la posición de los vehículos, los daños, las señales de tránsito y el entorno del siniestro
También resulta útil anotar o fotografiar los datos de posibles testigos, porque pueden servir más adelante para una gestión o un reclamo
Intercambiar datos con el otro conductor
Si participa un tercero, conviene pedir y guardar su nombre y apellido, DNI, licencia de conducir, patente, compañía aseguradora, número de póliza y teléfono de contacto
Además, es útil fotografiar la cédula del vehículo y el comprobante de seguro vigente para contar con respaldo desde el inicio
Evitar discusiones y dejar constancia
Si la otra persona no tiene la documentación al día o se niega a entregar sus datos, lo aconsejable es no entrar en conflictos. En ese caso, se debe registrar la patente, sacar fotos y reunir toda la evidencia posible
Aun con información incompleta, la denuncia ante la aseguradora debe hacerse igual. Si el tercero no tiene cobertura vigente o no coopera, el reclamo puede seguir por otras vías, incluso judiciales
Denunciar dentro del plazo
En la Argentina, el plazo habitual para informar un siniestro es de 72 horas hábiles. Por eso, lo más prudente es avisar cuanto antes y aportar la mayor cantidad de datos posible
Después de recibir la denuncia, la aseguradora analiza la información, evalúa responsabilidades y orienta sobre los pasos siguientes