La suspensión de una línea celular sin registrar puede dejar al usuario sin acceso a banca móvil, mensajería y compras en línea si no vincula su número con la CURP dentro del plazo correspondiente a la terminación de su teléfono

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones inició en agosto de 2026 el primer bloque de suspensiones para líneas de prepago que no completaron el registro. El corte no solo interrumpe llamadas: también elimina datos móviles y mensajes SMS, que funcionan como llave de autenticación en muchas aplicaciones

Las apps siguen, pero dejan de servir cuando más se necesitan

WhatsApp y Telegram pueden permanecer abiertas si hay conexión WiFi, pero recuperar una cuenta, cambiar de equipo o reinstalar la app suele exigir un código por SMS o llamada. Sin una línea activa, ese código no llega

Lo mismo ocurre con plataformas como Uber, DiDi, Amazon y Mercado Libre, que usan mensajes al número registrado para confirmar operaciones, entregas o compras. Si la línea está suspendida, la verificación falla

La banca digital, la más afectada

La Asociación de Bancos de México advirtió que el número celular es clave para validar la identidad y mantener activa la banca digital. El dinero y las cuentas no se pierden, pero sí el control operativo desde el teléfono

La mayoría de las instituciones usa códigos de un solo uso enviados por SMS para autorizar transferencias SPEI, activar la app en un dispositivo nuevo, recuperar contraseñas y confirmar compras. Sin recepción de mensajes, esas funciones quedan bloqueadas

Algunos bancos, como Santander y Plata, ya informaron a sus clientes sobre este riesgo. Quienes no puedan recibir el código tendrán que acudir a una sucursal para resolver trámites que normalmente hacen desde la aplicación

También afecta trámites oficiales

El impacto alcanza a servicios del SAT, IMSS Digital y aplicaciones de programas sociales, que usan el número telefónico como segundo factor de autenticación

Sin línea activa, el usuario puede quedar impedido para presentar declaraciones fiscales, consultar semanas cotizadas o gestionar citas médicas en línea

Qué sí permanece activo

La suspensión no deja el teléfono completamente inutilizable. Las líneas bloqueadas conservan acceso a servicios de emergencia y a algunos canales básicos de atención

Durante la suspensión siguen disponibles las llamadas al 911, el contacto con los números 079, 088 y 089, la comunicación con el operador para regularizar el trámite y la recepción de alertas sísmicas y de protección civil

La línea no se pierde. Una vez completada la vinculación con el operador, el servicio se restablece por completo, incluidos llamadas, SMS y datos móviles. La regularización puede hacerse dentro de los 90 días posteriores a la suspensión

Fechas, operadores y registro

El calendario se organiza según el último dígito del número telefónico. Las terminaciones 0 vencieron el 15 de agosto; las terminaciones 1 tienen plazo hasta el 31 de agosto

El resto del calendario avanza así: terminación 2, 15 de septiembre; 3, 30 de septiembre; 4, 15 de octubre; 5, 31 de octubre; 6, 15 de noviembre; 7, 30 de noviembre; 8, 15 de diciembre; y 9, 31 de diciembre

La medida aplica solo a líneas de prepago. Las de pospago o plan de renta ya quedaron registradas a nombre del titular al firmar el contrato

Entre los operadores incluidos están Telcel, AT&T, Movistar, Bait, CFE y OXXO CEL, además de otros proveedores móviles virtuales

Cómo hacer el trámite y evitar fraudes

El registro es gratuito y puede realizarse en el portal o la app oficial del operador, o de manera presencial en un centro de atención

Se solicita identificación oficial vigente y CURP. En algunos casos, el proceso en línea pide fotografías del documento y una prueba de vida con la cámara del teléfono

El portal de consulta y acceso es registratulinea.crt.gob.mx. Además, se habilitaron códigos QR en tiendas OXXO para entrar directamente desde el punto de venta

Los operadores no realizan llamadas para confirmar registros. Cualquier contacto no solicitado que pida datos personales, NIP o pagos debe considerarse un intento de fraude. Los reportes pueden enviarse al correo [email protected]