El Ministerio de Consumo ha sancionado con 320.000 euros al organizador del Reggaeton Beach Festival por varias prácticas consideradas abusivas en la venta de entradas y en las condiciones de acceso al evento
La resolución se produce tras la denuncia presentada por la organización de consumidores Facua-Consumidores en Acción. La empresa sancionada, que organiza festivales en distintas comunidades autónomas, ha admitido su responsabilidad y deberá rectificar y eliminar las cláusulas cuestionadas
Cobros y restricciones bajo revisión
Entre las infracciones señaladas figura el cobro de una cantidad adicional a la entrada para poder entrar y salir del recinto durante el festival. También se han detectado gastos de gestión aplicados a la compra de localidades sin que existiera un servicio real que justificara ese recargo
Consumo añade que se limitó la devolución del dinero no gastado por los asistentes a través del sistema de pago del evento, normalmente mediante pulseras cashless. Según el expediente, se fijó un plazo reducido para pedir el reembolso, se aplicó un coste adicional por esa gestión y no se devolvieron importes inferiores a dos euros
Advertencias para futuros asistentes
El departamento que dirige Pablo Bustinduy recuerda que el precio de una entrada debe mostrarse completo desde el inicio, con todos los gastos incluidos. Los cargos de gestión solo pueden aplicarse si responden a una prestación efectiva
Además, el evento debe garantizar el acceso a agua del grifo. La prohibición de introducir comida y bebida del exterior puede ser abusiva si dentro del recinto sí se permite su consumo al comprarlo allí
También señala que la reventa no está prohibida, aunque conviene comprobar si el promotor la autoriza y recurrir siempre a canales habilitados. Si la compra se realiza fuera del canal oficial, recomienda verificar que las entradas no sean nominativas, que el acceso esté garantizado y que las localidades hayan sido puestas a la venta por los promotores