La billetera digital Modo lanzó una herramienta que permite realizar buena parte del proceso de compra dentro de ChatGPT. La funcionalidad incorpora el denominado comercio agéntico y, en esta primera etapa, ofrece productos del catálogo de Frávega

Los usuarios pueden buscar artículos, consultar sus características, comparar precios y evaluar opciones sin salir de la conversación con el asistente de inteligencia artificial

Cómo funciona el proceso de compra

La herramienta se activa mediante el complemento de Modo para ChatGPT, disponible desde marzo. El usuario debe descargarlo y, a partir de allí, puede interactuar con distintas opciones de búsqueda y compra

El objetivo es concentrar en una misma conversación las distintas etapas de la operación: conocer el producto, revisar su disponibilidad, identificar al comprador y definir las modalidades de pago y envío

El pago se concreta en el entorno de Modo. Al llegar a ese paso, la plataforma redirige al usuario a su aplicación y luego lo devuelve automáticamente a la conversación de ChatGPT

En los teléfonos celulares, el proceso es instantáneo. Si la operación comienza desde una computadora, ChatGPT muestra un código QR para que el usuario ingrese a la aplicación de Modo desde su teléfono

Una vez finalizada la compra, el cliente recibe un correo electrónico con la confirmación y los datos de la operación

Una primera etapa con el catálogo de Frávega

Por el momento, la funcionalidad está limitada a los productos de Frávega. Modo anticipó que buscará sumar a otras empresas para ampliar la variedad de artículos disponibles

Rafael Soto, CEO de Modo, señaló que la intención es integrar en una única conversación el inventario de los vendedores, las preferencias del usuario y las capacidades del asistente de inteligencia artificial

La compañía también prevé mantener reuniones con otras empresas interesadas en incorporarse. La inclusión de nuevas propuestas dependerá de los objetivos comerciales y de los acuerdos alcanzados entre las partes

Con esta herramienta, Modo busca que ChatGPT funcione como un canal adicional de compra, junto con las tiendas físicas y los sitios de comercio electrónico