Interbank volvió a enfrentar problemas en sus canales digitales este fin de semana, cuando varios usuarios reportaron que no podían ingresar al aplicativo ni realizar transferencias desde sus cuentas
Las quejas se multiplicaron en redes sociales y apuntaron a una nueva caída del servicio móvil y de la banca por internet. Según los reclamos, esta sería la tercera interrupción registrada en la semana
Un corte en plena jornada de mayor movimiento
La molestia de los clientes estuvo marcada por el momento en que ocurrió la falla: sábado por la tarde, a fin de mes y al inicio de agosto, una etapa en la que suelen concentrarse pagos de sueldos, depósitos empresariales y cancelación de servicios
En las pantallas de los teléfonos, el sistema mostraba avisos de error y mensajes vinculados a labores de soporte técnico, lo que impidió operar con normalidad
La explicación del banco
Ante los reclamos, la entidad indicó que Interbank App y la BPI no estaban disponibles y que trabajaban para restablecer el servicio lo antes posible
Luego precisó que sus canales estaban temporalmente fuera de servicio por un mantenimiento no programado, una interrupción que no había sido anunciada con anticipación
Una desconfianza que viene de atrás
La reacción de muchos clientes también estuvo alimentada por el antecedente de ciberseguridad de octubre de 2024, cuando el banco confirmó que un tercero accedió sin autorización a información de algunos usuarios
Desde entonces, cada nueva falla en los servicios digitales o en Plin reaviva la preocupación y las críticas en redes sociales, donde los usuarios suelen vincular estas incidencias con aquel episodio