SoyBOT, empresa argentina especializada en inteligencia artificial e integrante del Grupo KELSOFT, recibió el WITSA Global AI Award en la categoría “Use Cases”. El reconocimiento fue otorgado entre competidores de más de 80 países
La firma desarrolló una solución llamada “Intercomunicador”, diseñada para organizar la comunicación entre clientes, equipos y proveedores. El sistema busca resolver la fragmentación que se produce cuando las empresas gestionan conversaciones mediante WhatsApp, dispositivos personales y canales sin registro
Un sistema corporativo para ordenar los mensajes
La herramienta centraliza las conversaciones y las transforma en un sistema trazable y escalable. Además, está integrada con Slack y Microsoft Teams, dos plataformas utilizadas por los equipos de trabajo
El proyecto procesa más de 334.000 mensajes reales de WhatsApp para más de 15 clientes. Según las métricas informadas por la empresa, la tasa de respuesta aumentó más de un 90% y el tiempo medio de atención pasó de varias horas a minutos
Automatización con supervisión humana
“Intercomunicador” combina sugerencias automáticas de respuesta con supervisión humana constante. También incorpora una matriz de permisos que organiza el acceso según el rol de cada usuario
Entre los clientes mencionados se encuentran organizaciones de los sectores financiero, jurídico y automotor, como ACARA, Guardian Legal, KZ, RunOne, Primart y Grupo Dietrich
El 71,1% de las consultas recibe atención en menos de una hora y el 41,4% es atendido en menos de cinco minutos. El volumen mensual de mensajes también creció: pasó de 9743 en diciembre de 2025 a 108.354 en junio de 2026
La estructura del Grupo KELSOFT
SoyBOT forma parte de Grupo KELSOFT, una compañía global de tecnología de la información con más de 25 años de trayectoria, presencia en nueve países y clientes como MercadoLibre, Banco Nación, Telecom, Capex y Flecha Bus
El grupo está integrado además por Netkel, dedicada al desarrollo de software a medida; Cosys, especializada en staffing y headhunting de perfiles tecnológicos; e ITSCHOOL, que ofrece capacitación online gratuita en tecnología
La empresa señaló que el reconocimiento podría facilitar nuevas conversaciones comerciales en mercados desarrollados. También planteó como objetivo para 2027 continuar creando soluciones tecnológicas y convertirlas en nuevos clientes