Una llamada spam no siempre busca iniciar una conversación. En algunos casos, puede servir para comprobar que un número está activo o para dirigir a la persona hacia enlaces, aplicaciones y transferencias de dinero

La medida más segura es evitar la interacción con números desconocidos que generen dudas. No responder, no devolver llamadas sospechosas y no compartir información personal reduce la exposición a posibles estafas

El engaño puede comenzar con una llamada

Los delincuentes suelen presentarse como representantes de bancos, empresas de mensajería, organismos públicos o servicios técnicos. Con ese argumento, intentan generar confianza y plantear una supuesta urgencia

Después pueden solicitar contraseñas, claves token, códigos recibidos por mensaje, números de tarjeta o datos personales. Esta modalidad se conoce como phishing telefónico o vishing y busca que la víctima entregue información o autorice una operación

Las entidades bancarias no deben pedir por teléfono contraseñas, claves token, códigos de verificación ni los datos completos de una tarjeta. Si ocurre, lo recomendable es finalizar la comunicación y contactar al banco mediante sus canales oficiales

Qué datos pueden intentar obtener

Los estafadores pueden buscar información básica, como el nombre completo, el documento de identidad o la dirección, además de datos financieros

La estrategia no siempre reúne todos los datos en una sola conversación. Una primera llamada puede utilizarse para confirmar la identidad y preparar un contacto posterior más convincente

Con un número telefónico, información personal y respuestas a preguntas aparentemente inocentes, los delincuentes pueden intentar abrir cuentas, recuperar contraseñas o hacerse pasar por la víctima ante otras empresas

Por qué no conviene devolver la llamada

Responder o devolver una llamada desconocida puede confirmar que el número está activo y que alguien atiende comunicaciones no solicitadas

Los números identificados como receptivos pueden incorporarse a campañas de telemarketing ilegal o circular entre grupos dedicados a estafas digitales. Como consecuencia, pueden aumentar las llamadas, los mensajes de texto y los contactos mediante aplicaciones de mensajería

Cómo filtrar llamadas en iPhone y Android

En un iPhone, la función “Silenciar llamadas desconocidas” envía al buzón de voz las comunicaciones de números que no están guardados en los contactos. El historial permite revisar después si alguna llamada legítima fue filtrada

Para activarla, hay que entrar en Configuración, seleccionar Teléfono y habilitar “Silenciar llamadas desconocidas”. Si se espera una comunicación importante, conviene revisar periódicamente las llamadas recientes y el buzón de voz

En Android, la aplicación Teléfono ofrece herramientas de identificación y protección contra spam. Para acceder a ellas, se debe abrir la aplicación, tocar “Más opciones”, ingresar en Configuración y elegir “Identificador de llamada y spam”

Desde ese apartado también se puede activar el filtro de llamadas spam. Las comunicaciones bloqueadas quedan registradas en el historial, aunque el teléfono evita las notificaciones de llamadas perdidas y mensajes de voz relacionados