Family Dollar aceptó pagar US$63 millones para resolver una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 17 estados. La acusación sostiene que la cadena cobraba en caja precios superiores a los exhibidos en estantes, etiquetas, folletos, su sitio web y su aplicación

El acuerdo propuesto aún no está vigente: fue presentado el 12 de noviembre ante un tribunal federal de Norfolk, Virginia, y debe ser firmado por un juez. Family Dollar no admitió ni negó las acusaciones

Quiénes podrían solicitar el reembolso

El fondo de compensación tendrá US$40 millones. Podrá acceder cualquier persona que haya realizado al menos una compra en Family Dollar entre el 1° de enero de 2023 y el 1° de octubre de 2026

La propuesta no limita el beneficio a los estados demandantes ni establece requisitos de ciudadanía o residencia. Tampoco fija un monto individual ni exige presentar recibos

Un administrador independiente distribuirá un formulario. Cada comprador deberá declarar que cumple con la definición de consumidor elegible y aportar los datos necesarios para recibir el pago

El formulario podrá enviarse durante un plazo de hasta 180 días desde su disponibilidad. Cada solicitud tendrá una revisión de hasta 30 días y los pagos se harán de manera escalonada, hasta agotar el fondo. Family Dollar cubrirá los costos administrativos por separado

Cómo funcionará el descuento del 15%

Otros US$20 millones se destinarán a una rebaja fija del 15% sobre el precio vigente durante dos días consecutivos

El descuento no incluirá alcohol, tabaco ni tarjetas de regalo o prepagas. Tampoco podrán utilizarse las ofertas del folleto semanal, los especiales de cada tienda ni los cupones para alcanzar el monto previsto

Family Dollar deberá anunciar las fechas al menos 14 días antes en sus tiendas, su sitio web, su aplicación y los folletos digitales. La FTC deberá aprobar tanto las fechas como el diseño de la campaña, que tendrá que completarse dentro de los 90 días posteriores a la firma judicial

Los avisos sobre el reembolso deberán ser claros y visibles, incluso en cada idioma utilizado en la comunicación original

Qué cambiará en las cajas

Dentro de los 90 días posteriores a la firma, la cadena deberá cobrar el precio más bajo exhibido o anunciado, incluido el precio digital. También tendrá que ofrecer un ajuste o reembolso cuando cobre de más

La orden establece que, 14 días después de la firma, Family Dollar deberá crear el fondo y colocar avisos en las puertas de sus tiendas, en las cajas, en su sitio web y en su aplicación. Todo el programa de compensación deberá estar terminado en un plazo de 12 meses

La FTC advirtió que no solicita dinero ni transferencias para tramitar los pagos. El próximo paso es la decisión del juez federal