La Unión Europea acusó a TikTok de incumplir sus normas digitales al recomendar una sucesión ininterrumpida de videos personalizados que podría afectar la salud mental y la imagen corporal de los usuarios
La Comisión Europea señaló que la plataforma debe rediseñar su sección “Para ti” para permitir que las personas rechacen con mayor facilidad determinados contenidos
Una cadena de recomendaciones cada vez más estrecha
Según los reguladores, TikTok no evaluó adecuadamente cómo su sistema puede conducir a los usuarios hacia “agujeros de conejo”: secuencias de videos similares seleccionados a partir de lo que ya vieron o marcaron con “me gusta”
Entre los contenidos potencialmente desencadenantes mencionados figuran videos sobre pérdida de peso y problemas de salud mental. La Comisión consideró insuficientes medidas como el botón “No me interesa”, porque no habrían reducido de forma eficaz la frecuencia con que se recomiendan materiales dañinos
Qué cambios reclama Bruselas
Los reguladores quieren que TikTok dé más importancia a las preferencias expresas de los usuarios, deje de utilizar el tiempo de visualización como criterio central para recomendar videos y haga más accesibles sus controles
TikTok aún puede responder a estas conclusiones preliminares. Después, la Comisión Europea emitirá una decisión definitiva que podría incluir una multa de hasta el 6% de los ingresos anuales totales de la empresa
La investigación sobre un posible incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales comenzó hace más de dos años. Durante este año, la Unión Europea también acusó preliminarmente a TikTok de utilizar funciones de diseño adictivo que pueden favorecer el uso compulsivo entre niños y de no proteger de manera suficiente la privacidad infantil