Microsoft reconoció que las medidas aplicadas para resolver la caída mundial de Outlook no estaban funcionando como esperaba y que evaluaba alternativas para recuperar el servicio
La interrupción se prolongó durante varias horas y también afectó a Teams y Copilot. Usuarios, empresas y organismos públicos de distintas regiones informaron problemas para comunicarse mediante Outlook
Una falla que se extendió rápidamente
En menos de una hora, el incidente adquirió alcance global y afectó a productos de Microsoft en 74 países y territorios. El impacto alcanzó a usuarios de América, además de zonas de Europa, Asia y África
Nueva Zelanda informó que su Ministerio de Relaciones Exteriores tenía dificultades para recibir correos electrónicos. La interrupción también afectó a sus embajadas, consulados y oficinas de representación en el exterior
Tráfico desviado y servidores reiniciados
La compañía señaló que parte de su infraestructura soportaba una carga elevada en varias regiones, una situación que podía estar provocando errores de conectividad. Microsoft 365, el servicio en la nube que reúne aplicaciones como Outlook y Teams, quedó involucrado en el incidente
Para reducir el impacto, Microsoft detuvo las implementaciones, desvió tráfico hacia otras infraestructuras y reinició servidores afectados. Sin embargo, las primeras medidas no produjeron la recuperación esperada
Los reportes de interrupciones registraron una fuerte disminución alrededor de las 04:50 GMT en Washington y Hong Kong. Miles de usuarios también notificaron problemas con Teams y Copilot
Poco después de las 23:00 GMT, Microsoft informó que observaba una recuperación limitada mientras intentaba alejar el tráfico de los servidores afectados. La empresa advirtió que, a medida que se restableciera la capacidad, los usuarios podrían recuperar el acceso de forma gradual