La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) analizará los cargos por servicio aplicados en la venta de boletos de Ticketmaster, luego de que se reportaran cobros adicionales durante una conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum

El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, señaló que este tipo de comisiones puede ser legal siempre que el comprador conozca con anticipación el precio total y la forma en que se integra

La situación sería irregular si el monto extra aparece después de que la persona concluyó o autorizó la operación

El precio total debe mostrarse antes del pago

Durante la conferencia se indicó que los cargos adicionales pueden oscilar entre 50 y 60 pesos por boleto. También se expuso que algunos compradores identifican ese importe hasta después de completar la adquisición

Profeco explicó que las plataformas deben informar cada concepto antes de que el usuario confirme la transacción. Si una entrada se anuncia en mil pesos, por ejemplo, el comprador debe saber previamente si se agregarán otros 50 pesos por servicio

La suma exhibida en el sitio web o la aplicación debe coincidir con el importe que finalmente se descuente. Además, las condiciones de la operación y el monto total deben formar parte del contrato de compra

La revisión abarcará a distintas boleteras

La vigilancia de Profeco no se concentra únicamente en Ticketmaster. La institución mantiene monitoreos sobre empresas que comercializan entradas para conciertos, obras de teatro, festivales y otros espectáculos

La dependencia también ha enviado avisos escritos a distintas boleteras para recordarles que deben desglosar todos los componentes del precio antes de la compra

Escalante comparó esta obligación con la contratación de un paquete turístico, en el que deben identificarse por separado servicios como el vuelo, el equipaje, la selección del asiento y los recorridos

La autoridad revisará si los cargos señalados fueron comunicados oportunamente o si se incorporaron después del pago. Hasta ahora, Profeco no informó sobre sanciones ni sobre el inicio formal de un procedimiento, por lo que el caso permanece en una fase de verificación