Quienes hayan caído en mora por un préstamo, una tarjeta o cualquier otro crédito y ya hayan regularizado la deuda pueden solicitar la corrección de su registro en la Central de Deudores del Sistema Financiero

El trámite sirve para pedir la rectificación o supresión de información cuando los datos informados por una entidad financiera u otro proveedor de crédito sean erróneos o no estén actualizados

Cuándo corresponde iniciar el reclamo

La gestión está pensada para personas que figuran como deudoras, detectan un dato incorrecto o desactualizado, o ya hicieron un reclamo ante la entidad responsable y no recibieron una respuesta adecuada

Antes de avanzar, conviene revisar cuál es el último mes disponible en la consulta de la Central de Deudores. Si el pago se hizo después del período publicado, puede ser necesario esperar la próxima actualización

Cómo hacer el pedido

Si, pese a haber pagado, la persona sigue apareciendo como morosa, primero debe hacer un reclamo formal ante la entidad que informó el dato, ya sea un banco, una emisora de tarjeta u otro proveedor de crédito

En ese reclamo conviene describir el error, pedir la rectificación o la supresión de la información y guardar el número de gestión junto con la respuesta, si la hubiera

La entidad debe contestar dentro de los plazos previstos por la normativa de protección de usuarios de servicios financieros. Si no responde o la respuesta no alcanza, se puede pedir la intervención del Banco Central mediante el formulario web correspondiente

Documentación necesaria

Para completar el trámite hay que reunir archivos legibles en PDF o imagen con el número y el texto del reclamo presentado, copia del DNI en anverso y reverso, la respuesta de la entidad si existe y toda la documentación que respalde el pedido, como comprobantes de pago, contratos o comunicaciones

Luego, en el formulario web, se deben cargar los datos personales y de contacto, identificar la entidad involucrada, el tipo de deuda, el período cuestionado, la información que se considera incorrecta y el número de reclamo previo

El trámite es gratuito y no se realiza de manera presencial ni por correo electrónico