Una interrupción en los servicios de Microsoft 365 afectó durante casi un día a Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas vinculadas con Exchange Online y el correo electrónico

El problema se registró desde Asia hasta Estados Unidos y tuvo impacto en usuarios particulares, compañías y algunas operaciones gubernamentales. Microsoft indicó que sus equipos evaluaban distintas formas de identificar el origen de la falla y recuperar la infraestructura comprometida

Una recuperación más lenta de lo esperado

La empresa sostuvo que no tenía señales de actividad maliciosa ni de un ciberataque. También informó que trabajaba con prioridad para resolver el incidente

Más de 130.000 usuarios habían reportado dificultades para acceder a Outlook en el momento de mayor cantidad de reclamos. Aunque los avisos disminuyeron después de ese pico, la recuperación no fue inmediata

Microsoft comunicó inicialmente que había restablecido el funcionamiento del servicio, pero luego amplió la lista de productos afectados. Más tarde reconoció que los cambios aplicados para mejorar la capacidad de la plataforma no habían producido el resultado esperado

Empresas y gobiernos adaptaron sus operaciones

Workhorse Group, una compañía estadounidense de tecnología industrial, postergó una conferencia telefónica sobre sus resultados trimestrales

En Hong Kong, el empresario Danny Lau explicó que su empresa de aluminio no podía recibir por Outlook las actualizaciones enviadas por clientes de Estados Unidos. Una interrupción prolongada, advirtió, podía alterar su calendario de producción

Air India redirigió temporalmente sus correos para mantener la atención de consultas, aunque sus vuelos no sufrieron consecuencias. IndiGo informó problemas en su soporte por email, pero señaló que sus otros canales de ayuda y sus operaciones aéreas continuaban activos

Los correos electrónicos del gobierno de Singapur también quedaron fuera de servicio. La Corte Suprema de Filipinas informó que la caída afectó algunas de sus operaciones, entre ellas las respuestas por correo. En Japón, el gobierno indicó que la interrupción alcanzó parte de su infraestructura informática

El antecedente de una actualización defectuosa

El ministro del Interior australiano, Tony Burke, dijo que Microsoft comparó el episodio con la caída global provocada por CrowdStrike en julio de 2024. En aquel caso, un error en una actualización envió datos defectuosos a millones de computadoras y afectó vuelos, transmisiones televisivas, bancos, hospitales y comercios

La falla actual también expuso efectos indirectos. OpenAI y Anthropic reportaron dificultades para conectarse con herramientas de Microsoft 365, una señal de cómo las plataformas de inteligencia artificial dependen de servicios externos para interactuar con sistemas empresariales